FAQ
সাধারণ জিজ্ঞাসাবলী (FAQ)
আপনার মনে থাকা সম্ভাব্য প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে তুলে ধরা হলো। অন্য যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
১. আমি কীভাবে অর্ডার বা সেবা গ্রহণ করব?
উত্তর: আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কাঙ্ক্ষিত পণ্য বা সেবাটি নির্বাচন করে 'Add to Cart' বা 'Order Now' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিয়ে অর্ডার নিশ্চিত করুন।
২. পেমেন্ট করার পদ্ধতিগুলো কী কী?
উত্তর: আপনি অত্যন্ত সহজে ও নিরাপদে আপনার পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারবেন। আমরা নিচের পদ্ধতিগুলো সাপোর্ট করি:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery)
-
বিকাশ, নগদ, রকেট (মোবাইল ব্যাংকিং)
- ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড (Visa, Mastercard)
৩. অর্ডার করার পর ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগবে?
উত্তর:
-
ঢাকার ভেতরে: ১ থেকে ২ কর্মদিবসের মধ্যে।
- ঢাকার বাইরে: ২ থেকে ৪ কর্মদিবসের মধ্যে। (জরুরি ডেলিভারির প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।)
৪. ডেলিভারি চার্জ কত?
উত্তর:
- ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ: [৬০] টাকা
- ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ: [১২০] টাকা
(নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকার বেশি অর্ডার করলে ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে।)
৫. পণ্য অপছন্দ বা ত্রুটিপূর্ণ হলে পরিবর্তন (Return/Exchange) করার উপায় কী?
উত্তর: ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্য ভাঙা, নষ্ট বা ভুল হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান। আমরা দ্রুততম সময়ে পণ্যটি পরিবর্তন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব। পণ্যটি অব্যবহৃত অবস্থায় মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।
৬. আপনাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমগুলো কী কী?
উত্তর: যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- হেল্পলাইন: +8801877940618
- ইমেইল: iconikzone@gmail.com
- কাজের সময়: প্রতিদিন সকাল ৯:০০ টা থেকে রাত ১০:০০ টা পর্যন্ত।